Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fibet

Chào mừng bạn đến với fibet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và fibet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fibet").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do fibet cung cấp — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và vòng quay may mắn — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Một số định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng fibet, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại fibet, bao gồm tiền gửi và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện rút.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được khoản tiền lớn hơn nếu thắng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền thưởng khuyến mãi được fibet cộng vào tài khoản người dùng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược": Số lần giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fibet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fibet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho fibet về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

fibet nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi các trò chơi tại fibet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. fibet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc trò chơi đã khởi chạy, trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ trong quy định từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và vòng quay may mắn được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi trò chơi và sự kiện. fibet có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, fibet sẽ xử lý theo quy định hoàn trả tiền cược hoặc hủy kèo tương ứng được công bố cụ thể cho từng loại cược.

Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp, thao túng hoặc gian lận kết quả cược. fibet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục và sẽ khóa tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm.

4.1. Nạp tiền:

• fibet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp thông tin với tài khoản fibet sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút kể từ khi giao dịch thành công. Trong một số trường hợp hiếm gặp do lỗi hệ thống ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• fibet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

fibet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong mô tả chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất (trừ các chương trình được ghi rõ là định kỳ hàng ngày/tuần/tháng). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• fibet có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi các khoản tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ngược chiều để đảm bảo kết quả, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cấu kết với người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ trường hợp có quy định khác.

6.1. Cam kết bảo mật của fibet: fibet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn, và hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7.

6.2. Trách nhiệm của người dùng: Người dùng có trách nhiệm:

• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên fibet. Nhân viên fibet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fibet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

6.3. Giới hạn trách nhiệm: fibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Các quyết định cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không phải fibet.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù fibet đã được thông báo về khả năng xảy ra.

7.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản fibet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7.2. fibet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: fibet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền qua nền tảng fibet.
• Đặt cược từ khu vực địa lý bị hạn chế hoặc sử dụng VPN để che giấu vị trí thực tế.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

7.3. Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược vì lý do cá nhân, fibet cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn kích hoạt tính năng này.

fibet cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại tại fibet được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ fibet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Leo thang lên cấp quản lý: Nếu người dùng chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc fibet được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fibet — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của fibet hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng fibet cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của fibet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu fibet cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc can thiệp vào phần mềm của nền tảng fibet.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại phạm vi hoạt động của fibet. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

fibet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. fibet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký khi có các thay đổi quan trọng.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fibet qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat trực tuyến 24/7.